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자주묻는질문

Q. 네이버페이 환불금이 들어오지 않았어요.

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A. 네이버페이 반품의 경우, 반품운임비는 모두 마지막 단계에서 차감형식으로 이루어지며, 자사로 수거완료가 되면 아래 절차대로 진행해주시면 환불처리가 완료됩니다.


고객님께서 접수해주신대로, 네이버페이 지정 택배사에서 자사 사무실로 상품이 전달되며, 해당일 기준 당일-익일 처리됩니다.


배송비 결제가 되어야 환불처리가 완료됩니다. 수거완료로 확인되시면, 아래의 절차대로 진행해주시면 됩니다.


PC: [네이버페이>결제내역>쇼핑]에서 반품할 상품 클릭 후 [반품상세정보>반품비용 결제]
모바일: [네이버앱>네이버페이>결제내역]에서 반품할 상품 클릭 후 [반품정보]버튼을 클릭하여 반품배송비 결제

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