A. 기사님께서 수거해가신 후, 택배사 대리점을 거쳐 자사로 반송되기까지 영업일 기준 평균 약 3-5일 소요됩니다.
공휴일 및 행사가 겹칠 경우, 전달이 지연될 수 있습니다.
자사로 수거되는대로 당일-익일 검수처리 및 환불접수가 완료됩니다.
기사님께서 수거해가셨다면 조금만 기다려주시면 자사로 전달되는대로 당일-익일 처리가 완료됩니다.
반품상품 배송완료 메시지를 받으셨더라도, 배송지가 자사 사무실이 아닌, 택배사 대리점으로 되어있어 실질적으로 사무실로 전달되지 않았을 수 있습니다.
대리점에서 자사 사무실로 전달되는 기간은 영업일 기준 1-2일 소요됩니다.
수거되는대로 아래 결제수단에 맞춰 환불처리가 진행됩니다.
[환불처리 안내]
무통장 입금 결제: 환불 접수 처리 후 영업일 기준 1-3일 내 해당계좌로 환불완료됩니다.
신용카드: 환불 접수 처리 후 즉시 취소처리되며 취소 승인까지는 카드사별로 상이하나 평균 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다. 이후에도 처리되지 않으실 경우, 카드사에 문의주셔야 합니다.
휴대폰 결제: 발송 전 전체취소 시, 휴대폰 결제 전체취소로 영업일 기준 3-5일 소요됩니다.
부분반품, 배송비 차감 시, 부분취소가 불가하여 무통장 계좌, 적립금 및 예치금 환불로 이루어지며, 익월 처리 시, 수수료 3.5%가 차감됩니다.
적립금 및 예치금: 회원이신 경우, 무통장 입금 결제 환불 시 적립금 및 예치금 환불이 가능합니다. 문의하기를 통해 남겨주시거나, 반품접수 시, 기재부탁드립니다.
이후 환불된 적립금 및 예치금은 현금으로의 환불이 불가합니다.
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