A. 교환/반품은 상품 배송완료 시각 기준 주말 공휴일 포함 7일 내로, ①사이트 메뉴 -> 문의하기 -> 1:1 문의하기 / ②채팅 상담 -> 교환/반품 으로 접수가 가능합니다.
[교환/반품 신청 안내]
전자상거래법 제17조에 의거하여, 통신판매업자와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 상품배송완료 시각 기준 7일 이내에 해당 계약에 관한 청약 철회 등을 할 수 있다.
상품 배송완료 시각 기준 주말 공휴일 포함 7일 내로, ①사이트 메뉴 -> 문의하기 -> 1:1 문의하기 / ②채팅 상담 -> 교환/반품 접수 로 이동하여 접수하여 주세요.
접수가 완료되면, 다음날 새벽부터 반품송장이 출력되며 평균 1-2일 내로 해당 기사님께서 안내 메시지 후 수거해가십니다. 기사님이 방문하셨으나, 밖에 상품이 없어 수거가 이루어지지 않을 경우 수거 기간이 초과되는 경우가 발생합니다.
배송완료일 기준 주말 공휴일 포함 7-10일 내 수거되지 않을 경우, 이는 고객님 과실로 교환 및 반품이 불가합니다.
라벨지가 부착된 투명 속포장지, 사은품 등 초기 배송받으신 상태 그대로 모두 함께 반송해주셔야 하며, 구성품 누락 및 속포장지 없이 반송될 경우, 교환 및 반품이 불가합니다.
교환/반품이 불가한 품목들이 있으니, 꼭 사전에 판매처를 통해 접수 부탁드리며, 접수없이 반송된 상품은 상황에 따라, 추가운임비가 발생하며 고객님께 재반송 될 수 있습니다.
한진택배 반품서비스 접수 후, 이용해주실 경우 착불이 가능하나, 그 외 기타 택배를 이용하실 경우, 무조건 선불결제로 보내주셔야 합니다.
교환/반품 원하시는 상품들을 꼭 합포하여 보내주셔야 배송비가 1회 차감됩니다. 고객님 단독으로 2번에 걸쳐 접수하여 보내주실 시, 당연히 반품운임비는 2회 차감됩니다.
부분발송을 받으신 경우에는 아직 미발송 상품이 있더라도, 먼저배송 받으신 상품은 해당 상품 배송완료일 기준 7일이 적용되오니, 문의하기 를 통해 사전에 미리 말씀해주셔야 합니다.
교환은 1회만 가능하며 1회 교환 완료 후 추가 반품 및 교환 처리는 불가합니다.
[반품주소]
부득이하게, 고객님께서 반송해주셔야 할 경우, 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.
한진택배 이용 시 : 인천 연수구 송도미래로 30 송도국제대리점 F동 105호 (송도동, 송도 BRC 스마트밸리 지식산업센터)
타 택배사 이용 시(무조건 선불결제) : 인천 연수구 용담로85번길 9 석광프라자 203호
타 택배사 이용 시, 부과되는 초과금액은 고객님 부담이며, 무조선 선불결제 해주셔야 합니다. 분실 및 훼손 등의 추가로 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지고 있지 않습니다.
COLOR iN ID